這篇文章是我在2008年六月參加逢甲的創業競賽研討會時發表的
感謝賴炎卿老師的賞識
在此與大家分享這篇文章
前言
本人在大二開始(十年前)，開始大量的參加比賽，其中有不少是創業比賽。
很多創業比賽主辦單位、學校，會邀請業師來指導參賽者，這種機制讓許多參賽
學生(包括我在內)印象深刻，並讓參賽者在踏出校門前，就能學習到許多學校學
不到的知識經驗學習。過去十年，本人擔任過參賽者、比賽主辦者、指導者、評
審…等工作，頗能了解這些角色間的落差，本文即在探討業師與參賽者的溝通落
差，並提出本人之淺見，希望能夠讓業師與參賽者未來的溝通更加順暢與和諧。
比賽環境帶來的溝通落差
在比賽的環境裡，有兩項極難克服的狀況，也是造成溝通落差的主因，在這
裡首先提出。
1.時間太短
比賽的環境裡，業師可能出現的機會是研習營或是比賽會場，加上比賽隊伍
眾多，每個團隊分配到的業師時間都很有限。能完整聊上半個小時，就算是件很
奢侈的事了。偏偏創業這件事，又不是三言兩語講得清。因此大多數的溝通落差
起因就在於時間太短。
2.把關者與指導者不分
許多比賽主辦單位，希望評審在比賽簡報進行後，利用Q&A時間，或是書面
審查意見的形式，給予參賽者意見。不論何者，都容易因時間太短產生許多代溝
與誤會。再者許多業師評審會搞不清今天到底是該擔任把關者還是指導者。如果
是前者，重點在於篩選出好的作品，參賽者是否有所學習，非主辦單位辦比賽的
重心，也非評審業師的責任。
如果是後者，業師在篩選作品的過程中，必需得費
心指導與鼓勵，尤其是要懂得鼓勵，這樣才能達到比賽單位所期望的學習或推廣
效果。有些主辦單位在這方面，未來跟評審業師妥善溝通，反而在比賽過程中，
嚇跑了許多同學，不但讓參賽同學沒學到東西，並且自信心受創，甚為可惜。在
過去的比賽中，很多主辦單位並沒有這樣清楚的認識與溝通，甚為可惜。
參賽者眼中的好業師
1. 具有耐心
年輕學生對於創業知識就像一張白紙，因此特別需要有人耐心的教導。不過
耐心不見得每個人都有，有耐心不厭其煩的業師，當然特別受歡迎。
2. 肯放下身段
受邀前來指導的業師，大都具有一定的社經地位，肯放下身段跟學生打成一
片的業師，當然特別受到歡迎。當學生知道眼前這位年齡、收入、地位跟自
己差距很大的社會人士，拉下身段與自己溝通，年輕學生是懂得感激的。
3. 能用學生聽得懂的語言
前述兩項優點對很多業師而言，是直覺性反應。不過要用學生聽得懂的語言，
就得特別去學習、聆聽與觀察才能做到。關於這方面，本人建議當您在指導
時，可以細心觀察學生的反應，甚至在你指導完後，請學生們用他們的話，
把剛剛指導的內容再說一遍，您會不難看出溝通落差在哪。
參賽者眼中的爛業師
大多數願意響應號召，願意來指導年輕人的業師，我們都該給予贊賞與肯
定。不過有些業師可能脫離學生生活很久了，一時疏忽，讓自己變成了惹人嫌的
老怪物，這裡是我搜集並觀察到學生們最不喜歡的幾種業師型態：
1. 只知批判、沒有指導。
學生作品成熟度低，怎麼看都是缺點一大堆，怎麼批判都有道理。這些甚至
不用業師點出，學生自己心裡也明白，但是要怎麼改進，如何改進這才是業
師指導重點，這也才能看出業師的功力。
2. 易怒、不耐煩、歧視年輕人：
以下是這類業師常說的話，這類業師為數不多，但還是會聽得到：
「看了你們這些BP真是讓我氣死了。」
「你們寫這什麼東西，簡直是在浪費我的時間。」
「真不知道你們這些草莓族，腦袋在裝些什麼？」
3. 喜歡炫耀而不是指導
孟子有云：「人之患，在好為人師。」許多業師在年輕人面前喜歡大放厥詞，
誇耀自己過去的功績。身為參賽的年輕學生，礙於彼此身份差異，大多也只
能乖乖「受教」，也因此讓這類業師以為學生喜歡聽他們炫耀，容易造成惡性
循環。這類的業師當然對學生的幫助不會太大。
給業師的建議
如果您真的很有心，也願意花時間來指導學生並成為學生眼中的好業師，這
裡獻上一些本人的淺見：
1.把參賽者當成是鄰居的孩子或姪子姪女
為什麼不把參.者當成自己的孩子或學生呢？
許多人教訓起自己的孩子和學生，是十分嚴厲而且絕不手軟的。在比賽場合
中，大家萍水相逢，實在沒有必要貫徹「愛之深、責之切」這類的信條，把這些
陌生年輕人視如己出。我建議您可以把參賽找當成鄰居家的孩子或姪子姪女，看
到這些孩子犯錯或是有不對的地方，您可以很有愛心的指點他們。如果受教的
話，您可以更深入的指導。如果不受教，笑笑說聲：「你參考參考。」不必太過
堅持與執著更別動怒。說白了，那畢竟是別人家的孩子嘛，何必那麼在意呢？
2.請仔細聆聽完學生的狀況與問題後，再予指導。
在醫院裡，如果醫生還沒聽完病患的敘述，就馬上開立處方，這不會讓病患
覺得醫生醫術高明、未卜先知，反而讓病患覺得醫生態度敷衍，沒有耐心。同樣
的，業師唯有在仔細聆聽學生的敘述後，才有可能做給予正確的指導與建議。過
去經常發現，很多業師可能迫於時間壓力，還沒聽完學生敘述就馬上滔滔不絕的
發表高論，這樣不但效果不彰，也很難獲得學生的尊重。
3.了解自己何時是把關者、何時是指導者。
一如前文所述，把關者與指導者的職責不同，所採用的語言與態度也該有很
大的差異。但在比賽中常混為一談，導致彼此關係緊張。如果您是擔任評審，建
議您問清楚主辦單位，您的定位到底是把關者還是指導者。如果比賽單位也弄不
清楚，當您在跟參賽者溝通的時候，您不妨表明：「現在我是站在比賽把關者的
角度問你……」或是「現在我是站在指導者的角度給你建議……」如此應可讓雙
方的溝通更加和諧。
4.使用學生的語言與思考邏輯。
「你們把我們這些評審當作創投來溝通就可以了。」這句話在我十年前參加
創業比賽時，就經常聽到許多業師把這句話掛在嘴邊。但是這句話只是會讓學生
更茫然，大多數的學生在學校的環境中長大，一輩子都沒見過「創投」，今天突
然聽到這句話，只是讓學生們更茫然，更不知怎麼對眼前的這些業師們溝通。所
以在我的書中，我會請學生把評審當作鄰居的長輩們來溝通。
當您發現學生犯了些可笑的錯誤時，請先不要把學生當成笨蛋，不妨再進一
步好好思考，為什麼(這麼多)學生會這樣想，他們背後的邏輯是什麼。了解學生
的語言與思考邏輯，會對您經營年輕市場或是與自己公司內的年輕員工溝通更有
幫助。
5.懂得設身處地為學生著想
「不過就幾十萬，你們就湊一湊先去申請一家公司嘛。」
「你們每天下課都可以聚在一起討論，交男女朋友這種無聊事先丟一邊啦！」
大家都當過學生，但是當業師們指導同學們的時候，好像都忘了當年當學生
的心境與苦處。都是用現在社會人士的角度給予建議，請您在指導前，不妨回顧
您在當學生時的心態，再把專業的知識用上，肯定讓您大受歡迎。
6.跟年輕學生一起學習
這句話在過去經常在創業比賽中的業師分享中聽到，但是唯有認真做到以上
五點，才真的有可能達到一起學習的目的，不然就只是句場面話罷了。
7. 創業與比賽分開教
比賽要贏跟未來創業成功是完全兩碼子事，以本人為例，本人擅長的是：在
比賽中，短時間內有效的達成溝通目的，所以我會教導學生許多這類的溝通技
巧。這些技巧對於比賽的助益遠大於創業。至於創業的內容，我一定要參賽學生
去問其他比較專業的業師。本人過去就常發現，在比賽的指導討論過程中，許多
業師把比賽的技巧與創業的技巧混為一談，讓學生們很混淆，降低了溝通的成
效。其實在溝通時，業師只要特別說明，現在給的建議是針對比賽，或是針對學
生要真的去創業來說明，應該就會清楚許多。
給同學的建議
1. 不要專找「大老」問問題
很多有經驗的主辦單位，會特別找尋年輕的企業家，來擔任同學的業師。不
過沒經驗的同學往往很勢利眼，甚至可以說狗眼看人低。只喜歡去找大公司
的老闆、總經理、董事長指導。如果今天有個為期兩年的機會，讓我選擇跟
在郭台銘先生身邊，或是一位剛成立三年的企業老闆身邊實習。我肯定會選
郭董，在這兩年內，我一定可以大開眼界，而且學到的可能不只是管理，還
有道理跟哲理。不過在比賽當中，往往只能跟業師談不到一刻鐘的話，這時
候有經驗的參賽者就知道，要找背景差距不大的年輕業師諮詢。大老型的業
師，大多高瞻遠矚，講的大多是世界趨勢，大方向的經濟剖析，雖然精彩但
是對於實務上的幫助並不大。比賽的環境裡時間很短，最好找些能跟你好好
溝通的人，跟他請教問題。不過在會場裡，如果有機會碰到這些大老闆，請
務必記得去換個名片，這樣難得認識人脈的機會，絕對不可放過。
2. 請問聚焦並整理過的問題
在比賽的會場裡，很多同學事前沒有事先做好準備，所以到了會場就算碰到
學富五車的業師，也沒有什麼問題好問。或是隨便擠出一些臨時想到的問題
來問，想到什麼就問什麼，根本是在浪費彼此的時間。這些問題往往很發散，
像是：
「您覺得，我們這個團隊，該從事那方面的事業呢？」
(這早該在來此之前，你自己想好才對吧！)
「我們的財務該怎樣規劃？」
(你應該先整理出一份財務報表，然後再請教業師報表中有疑問的地方。)
「您覺得，我們這個團隊該怎樣贏得這個比賽呢？」
(用速讀把《比賽高手一本通》讀完，也要半小時啊！這叫業師怎麼回答呢？)
在此給予同學們幾個問問題的技巧，第一先預估對方能給你你的應答時間，
第二再考慮問什麼樣的問題。
在會場，通常時間很短，我們就要問能在短時間內，對方回答得了的問題。
當然問題也要經過篩選跟聚焦。問一堆漫步雲端的問題，只是浪費時間甚至是在
評審面前丟臉。
3. 要有禮貌
業師指導你是恩惠與緣分並非義務，大多數的同學都會知道感激，並表現出
應有的禮儀。讓業師們留下好印象，對你將來升學、求職、創業絕對助益良多。
4. 要懂得篩選答案
在業師群的指導下，經常發生公說公有理，婆說婆有裡的狀況。就拿我過去
參賽經驗為例，在企業識別的部份，一家新公司該如何命名，長期以來一直有兩
派說法。一派是說，公司的命名最好跟初期的產品有密切關連性，這樣消費者比
較容易有深刻的印象。另一派說法是，公司的命名最好有遠見一點，不要被初期
的產品給挶限了。同學要知道的是，業師在這裡是顧問的角色，不是「神」(就
算是他身兼比賽評審)，給的意見更不是聖旨或是神喻。你一定要有自己的主見
與企劃的骨幹，讓業師的意見附著在你的骨幹之上。如果盲目聽從業師群的意
見，整份企劃書就會變成多頭馬車或是四不像，那反而失去了跟業師學習的意義
了。
選擇業師的迷思與建議
這段文字是給予學校或是比賽主辦單位，當您準備要邀請業師時參考用的。
上文已經列出許多學生心目中的爛業師與好業師的標準，這裡再給您多一點建議
以供參考。
1.「大老」不一定最好：
年紀大、資格老的業師，往往是主辦單位很想邀請的對象。但是年紀一大，
無可避免的代溝就大。而且這類業師，有時派頭也大，不見得好配合。這類董事
長、總經理，往往很難花下三兩天的時間去配合研習營的活動，遲到早退更容易
造成管理上的困難，更別說要去邀請時，可能得動用許多人脈勸說，因此欠下不
少人情債。花了許多力氣，卻不一定對學生有幫助，「大老」是否真的這麼管用，
值得深思。畢竟我們要找的是業師，不是創業楷模。
2.請選擅於溝通者：
在本文中不斷地提及，在創業比賽中，處處都有時間壓力，如果評審是不擅
溝通者，話老是說不清楚。就算他是個成功的企業家，卻不見得是位好的業師。
這種業師在比賽的環境中，也可能因為自己的口拙而感到挫折和氣結。
3.多找些青年企業家：
青年企業家與學生間的語言代溝較少，而且環境背景比較類似。許多上了年
紀的企業家的創業年代，離年輕學生太遠，聽起來可能跟神話一樣遙不可及。年
輕的企業家，可能創業三、五年，所碰到的困難及產生的經驗都是比較符合當下
的狀況，對年輕學生是比較有幫助的，也比較容意產生共鳴。
4. 請學生填問卷
如果比賽單位有長期經營的打算，可以仿照學校的教師評鑑制度，請同學們
對於業師的指導給予意見，當作主辦單位下次聘請業師的參考依據。
結論
在本文中，本人不斷提及許多業師與參賽學生的溝通落差，都起因於時間太
短，在創業比賽進行前，不妨利用一點時間，將本文中所提及的建議用書面的方
式或是利用開幕式告知業師與參賽者，相信可以更有效的促進雙方溝通，讓整個
創業學習的成效更為顯著。
作者簡介
符敦國
過去曾於康軒文教、工研院創意中心、理律法律事務所等單位任職。於學生時期
大量參加各類創業、創意競賽，各領域獲獎達二十幾項。其後將各類參賽經驗彙
整於專書《比賽高手一本通》(2007年8月 城邦出版)。敦國也不斷在各大專院
校演講，除了傳授參賽祕訣；更鼓勵年輕學生利用比賽學習並探索自我，目前於
紐約州立大學攻讀「創意研究」碩士。
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