20110811~20110812科技加值服務創意班

http://college.itri.org.tw/SeminarView1.aspx?no=23110948&msgno=307773 創新五力之創意思考力

科技加值服務創意班(台北班)

■ 課程宗旨

除了微笑、熱誠外，服務業的創新還需要在流程、設計上不斷求新求變。新科技像是：社群網路、物聯網、雲端科技的導入將會為傳統服務業，帶來革命性的躍進。因此不論是餐飲服務、零售服務、教育服務、醫療服務，都該思考如何有系統的為服務流程創新，好讓消費者有很優質的體驗。 本課程以”科技加值服務”為主題，透過系統流程的導引，輔以創意思考的工具方法，帶領學員探討資通訊技術與互動科技，讓您循序漸進，將創新思維，有條理的引進貴公司裡。

■ 課程目的

1. 基本創意思考方法的認識與實作。 2. 有系統有方法的進行創意發想。 3. 探討新型態科技應用在服務業的可能性。 4. 產生服務創新流程。

■ 課程對象

企劃師、工程師 、設計師

■ 課程特色

*小班制教學。 *雙講師制，集合最新創意學專家與流程設計專家。 *國內少數的服務流程創新課程 *習得創新創意的手法，回到企業後，仍可帶領團隊不斷創新。

■ 課程大綱

課程 簡述 1. 流程介紹 2. 主題分組，以商店別作為分組的選擇 例如：餐廳、診所、旅館 3. 服務接觸點發想(腦力激盪法) 基本腦力激盪與創意思考基礎教學，讓您學得基本團隊創新技巧。 4. 科技技術發想(635法) 利用635法，展開科技發想，尋找科技可能之解決方案。 5. 概念收斂(兩兩比較法) 利用兩兩比較法將方向收斂，並做出整理。 6.團隊導引介紹 介紹團隊導引(facilitation)的觀念，讓學員知道facilitation的觀念與價值。 7. 服務業的科技應用概念(矩陣法) 利用矩陣法，大量發想出可能的服務創新概念。 8. 概念評價 (卡片排序法) 利用卡片排序法，收斂出可能概念。 9. 概念發表(應用劇本法) 利用故事板story board探索未來情境，發展出具體可行方案。並利用故事板發表溝通創新服務流程。 10.可用資源與延伸學習 介紹網路上的服務流程創新資源與創意思考書籍。

■ 課程講師：王講師 ◎學歷 　Domus Academy Business Design 體驗設計、國立交通大學應用藝術研究所工業設計 ◎學術專長 　1. 團隊創意思考 　2. 使用者研究 　3. 概念設計

■課程講師：符講師

◎學歷：紐約州立大學水牛城分學院創意學研究所(目前世界上唯一專門研究創意的學術單位)、國立成功大學機械工程學系 ◎經歷：工研院創意中心行銷推廣、理律法律事務所專利專員、幼獅文藝專欄作家。曾獲得數十個創意、創業、企劃、文學…等獎項，有比賽達人之稱，著有《比賽高手一本通》已於全國大專院校演講超過六十場。

【創新五力之創意思考力】

科技加值服務創意班(台北班)

課程資料 線上報名 時間：100年08月11日(四)至08月12日(五) 09:30-16:30(共12小時) 地點：科技大樓6樓(北市和平東路二段106號6樓)，實際地點依上課通知為準! 原價 7,000元（含稅、講義、中午餐盒） 開課十日前報名完成 或 兩人團報 享優惠價 NT 6,300/人 ‧信用卡(線上報名)：繳費方式選「信用卡」，直到顯示「您已完成報名手續」為止，才確實完成繳費。 ‧ATM轉帳(線上報名)：繳費方式選擇「ATM轉帳」者，系統將給您一組轉帳帳號「銀行代號、轉帳帳號」，但此帳號只提供本課程轉帳使用！！ 轉帳後，寫上您的「公司全銜、課程名稱、姓名、聯絡電話」與「收據」回傳。 ‧郵政劃撥：帳號19614470，戶名「財團法人工業技術研究院-院本部」，請填具「報名表」與「收據」回傳。 ‧銀行匯款：土地銀行 工研院分行，帳號156-005-00002-5（土銀代碼：005）。戶名「財團法人工業技術研究院」，請填具「報名表」與「收據」回傳。 ‧即期支票或郵政匯票：抬頭「財團法人工業技術研究院」，郵寄至：106台北市和平東路二段106號6樓602室。 ‧計畫代號扣款：院內同仁報名，請填寫「工研人報名」，經主管同意後即可。 洽詢電話：陳小姐 02-2737-7393  02-2737-7393 、陳小姐02-2737-7355  02-2737-7355      報名方式：線上報名 或 下載報名表填寫，傳真至02-2738-9424    02-2738-9424      。

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