幾天下來，看到許多網民在部落格上開罵，我不禁想：「那又怎樣？」有建設性的意見，並沒有出來。
這次的case實在太適合當作企管或是傳播管理的經典案例分析了。
首先跟許多顧問服務一樣，辦比賽要搞清楚為什麼要辦比賽，其目的性為何？是最重要的第一步。
很可惜，我看了2007年以來的比賽辦法，裡面大多有非常詳細的比賽辦法。
http://163.20.163.17/iblog/gallery/55/55-1389.doc甚至這次的比賽辦法裡，有長達三頁說明去捷運拍攝時的注意事項表格。但卻沒有說明”比賽的目的”這是標準的外包型業務過失。沒有花心思搞清楚目的，卻花一堆心思在枝微末節。
【比賽的目的】
政府單位大多將比賽活動外包給像公關公司的單位承辦，公關公司只管執行細節，因此會訂出一堆細部的實行細則、辦法，這是公關公司的強項。但是比賽的目的為何，為什麼要辦比賽，這是主辦單位要想清楚並說明的。
既然比賽辦法裡沒有，那我們只好去推敲。或從其他資料分析
http://emmm.tw/news_content.php?id=8830
從以上這篇新聞稿分析，或是按常理推測我們也知道。捷運公司辦這比賽是為了推廣、宣導「捷運站內禁止飲食」、「電扶梯安全」、「車廂內禮儀」、「電梯禮讓」等觀念。
如果目的是為了推廣、宣導，那麼這個比賽作品的重點，就不該只擺在創意，應該擺在作品的完成度，精彩度、可看性才對。因為最後，這些作品是要用來協助捷運公司宣導的。
讓我們回頭來看看，捷運公司的評分標準，結果整體技術是最低的，只佔10%。
創意度50％（訴求手法新穎度及精彩度）
主體掌握40％（符合主題性）
整體技術10％（整體技術、視覺風格、音樂表現）
難怪看了作品的一般民眾會火大，畢竟一般民眾是無法像小學美術老師一樣，去細心慢慢品味並解讀作品的創意性在哪，或是去細細推敲比賽者的創作心理。一般民眾在乎看的當下那一瞬間的觀感。完整度低，畫面、音效處理差的動畫，當然不受歡迎。
如果今天辦這比賽的單位是台北市教育局，其對像是小學學童，其目的是為了提倡兒童創意思考，那麼捷運公司的評分標準，就很棒了。
創意度50％（訴求手法新穎度及精彩度）
主體掌握40％（符合主題性）
整體技術10％（整體技術、視覺風格、音樂表現）
小朋友可能對多媒體的技巧掌握度低，又沒專業的設備，因此在技術上並不應該苛求，但是在創意度上，就值得比賽主辦單位去細細斟酌。加上比賽作品又不會真的用來播放，因此完整度差點，也不用在意。重要的是，能利用比賽激發學童利用多媒體進行創作，這樣就很棒了。
同樣一份評分標準，因為目的不同，一個會讓民眾看了氣翻天，另一個卻可能讓人看了有惠心一笑。
另一方面是比賽的評分系統問題。這次捷運公司的評分系統是最粗糙的平均計分法，種平均計分方法是很危險的，有些老師天生就喜歡給高分，可能第一名是100分，第十名是90分，有些老師天生愛給低分，第一名可能也只有60分，在評審只有五位的狀況下，總平均很容易受「極值」影響。對高中數學有基本認識的人，都可以查覺這種評分方式的問題。
但這種評分方式的好處是，評審可以不用聚會討論，可以各自評分後將評分表寄回主辦單位結算就可，省下不少人力物力。不過可以這麼做的前題是，評審團人數眾多，比賽單位在結算時，(例如)可將極低及極高分去除後再加總平均，或許分數就會有很大的不同。
比較細膩的評分方法有Pair Comparison (兩兩比較法)，矩陣法…等許多用於創意思考收瀲的步驟的方法可以運用。我不確定這次捷運公司是否有招開評審會議。透過評審面對面的討論，也可以去除因分數「極值」所造成的結果偏差。不過我以上對評分制度的說明，對這次的捷運公司來說，都是多餘的。
如果捷運公司辦比賽的目的，只是為了宣導，那麼辦個轟轟烈烈的網路票選就行了。
網路票選活動，在民眾的觀感裡頭，本來就會有灌水現象，大家也不會太在乎真正的輸贏。在此狀況下，也要把比賽的獎金，部分挪去當作票選的獎品。以鼓勵民眾去觀看。網路票選活動，或許並不專業。但是透過網路票選等活動，卻可以讓民眾注意到有這樣的活動，而達到捷運公司當初想要的宣傳效果。
但是捷運公司這次捨本逐末，硬是要找評審，利用一個看似公平的制度，將作品分出個高下。就像我前面文章說的比賽的重點是要給參與者公平的觀感。一個比賽一旦讓人覺得不公平，那怎麼罵都有理。
這是企管個案分析最經典的，上頭搞不清目的，下頭摸不清狀況，最後一踏糊塗的下場。按我這樣分析，如果捷運公司注意到大的方向，是不該出現今天這樣這樣的媒體危機。
身為比賽達人，我不斷倡導比賽是一門專業。>_<…(不過鳥我的人不多…)
在台灣有個有趣的現象，從小學到大學到社會，我們的比賽無敵多，國外是沒有這麼多比賽的。我們有那麼多比賽，每年投注在比賽的社會資源這麼多，但是很少有人關注比賽、研究比賽。希望這次事件，能讓以後辦比賽的單位注意到：比賽真的是門專業。
PS
比賽從報名、宣傳、比賽辦法制訂、獎項制訂、籌款、獎牌獎盃製作、稅務規畫、評審制度、評審選拔、教育活動、媒體露出、E化管理…等等。通通都是專業，敦國將於近期開放比賽顧問服務及相關辦理比賽課程，請密切注意”比賽達人部落格”。
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